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FAQ
Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione avverrà in 48/ 72 ore dalla ricezione dell’ordine/ del bonifico bancario anticipato. Durante questo arco temporale, riceverai il tracking via email per poter monitorare la tua spedizione. Ti informiamo che la data di consegna è influenzata dalle misure di sicurezza adottate per evitare i contatti e tutelare dipendenti, corrieri e clienti. Ti ringraziamo per la pazienza.

Posso pagare alla consegna?

Non adottiamo il pagamento alla consegna come metodo di pagamento. Puoi consultare le nostre Condizioni Generali.

A chi devo rivolgermi per lavare il mio tappeto?

Consigliamo sempre di rivolgersi a lavanderie specializzate nel lavaggio di tappeti. Se serve aiuto puoi contattarci a questa pagina.

Posso effettuare il mio ordine per telefono?

No. L’ordine si può effettuare solo online, selezionando per categoria, per misura, per ambiente o per colore.

Come posso vedere lo storico dei miei ordini?

Registrandoti sul nostro sito, puoi accedere comodamente alla tua Area Riservata e consultare il tuo storico oppure richiedere un reso.

Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna direttamente registrandoti sul nostro sito e accedendo al tuo storico ordini tramite la tua Area Riservata.

Seleziona il prodotto che vuoi rendere e la causa, successivamente clicca su Procedi. Ora controlla la tua posta elettronica in quanto dovresti aver ricevuto la conferma della tua richiesta di reso. Quanto prima prenderemo in carico la tua richiesta e ti contatteremo tramite email qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Puoi pagare un ordine con carte, bonifico bancario anticipato o Pay Pal. Per qualsiasi ulteriore informazione, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali.